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소통/참여

‘불친절한 충장동 주민센터 ‘ 추가 글
  • 작성자 추**
  • 작성일시2017/12/16 00:22
  • 분류기타

제가 글을 올리고나서

충장동 주민센터에서 전화를 받았습니다.

그리고 전화통화했을때와는 전혀 다른 답글이 민원글 아래에 달렸습니다.


첫째라고 달린 지문에

부친께서 적어보내신 메모를 업무담당자한테

제시하지않고 구두로 민원서류신청또는 신청하신 민원서류는 정당한 서류발급??????


? 이게 무슨 소리인가요?

전화하셨던 내용과 다르지않습니까?

저의 부친은 분명 쪽지를 내미셨는데

쪽지를 받은 직원분이 업무가 바쁜 나머지

두분사이에 착오가있어서 서류를 뽑아드린것같다

이렇게 분명 통화로 말씀하시지않았습니까?


저의 직업 또한 매일 많은 분들을 뵙습니다

그래서 저의 6년전 초창기 신입시절이 생각나서

업무가 많이 바쁘다보니 상담내용과 다른 말을 몇번 했던 , 그리고 상담도중 전화를 갑자기 끊어버린것,

신입직원이라하셔서 충분히 이해를 했다고 재차 말씀드렸고 이렇게 전화까지주셔서 감사하다고(?)했는데...



부당한 답글이있으면 답해달라고하셔서

이렇게 글로 씁니다.


전화로 답을 해달라고하셨는데

내용이 말했던 사실과다르니 불쾌해서

그렇게 답해드리고싶지않네요


전화로는 그렇게 죄송하시다더니

보여지는 게시판이니 답글이 이런것인지..이해가되지않군요


저는 이렇게 불쾌했지만

충장동 주민센터를 찾는 다른 민원분들은 부디 불쾌한 일이 없으셨으면 하는 바램으로 공개적인 곳에 처음으로 글을 남기고 갑니다.


끝으로 교육이 많이 절실한




































충장동 주민센터인 같습니다^^!!!!!!!!!!!!!!!!!!

답변내용
진행 상황
  • 담당부서전경모
  • 답변일시2017/12/20

동 행정에 깊은 관심과 의견을 주셔서 감사합니다.

 

답변을 신중히 드리고 자 전화로 사실관계를 확인한다는 것이

오히려 불편을 드린 것 같아 송구합니다.


앞으로 민원응대 교육을 통해 이번과 같은 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.

 

 

 

충장동
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